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　　“电视画面不卡顿、更清晰了，感谢你们”。家住阅海万家的张女士今年70岁，不久前安装了移动的宽带电视，经过优化后，宽带与手机网络感知都得到了提升。同时，在移动网络优化工程师手把手的“教学”下，张女士学会了电视的使用方法，可以随心观看自己喜欢的节目了。其实，像张女士家这样的移动网络优化工程，是银川移动工程师服务进万家活动的一个缩影。

　　据了解，自开展我为群众办实事活动以来，银川移动为提升移动用户对网络产品质量的感知，以阅海万家社区为服务试点，推出“服务进万家”免费体验活动，为广大移动用户提供家庭宽带业务质量优化、手机无线信号质量优化、用户网络延伸三类网络优化服务。活动自12月开展以来，累计服务客户近200余户，获得阅海万家社区被服务的移动客户一致好评。活动以改善用户根本网络问题为遵旨，为用户提供优质网络，活动结合上门服务的方式，通过为用户制定专属宽带及手机网络优化服务方案并进行现场调优，将宽带与手机网络自排障问题的小技巧送至用户手中，帮助客户解决紧急网络小故障。大力推广适老化服务，为老年用户一对一讲解智能手机及自有产品使用方法，宣传防网络诈骗的相关内容，实现暖心服务有温度。群众事，无小事。

　　银川移动通过开展服务进万家活动为群众办实事、解难题，践行为人民服务的初心及使命。据了解，银川移动将不断丰富服务内涵，持续提升服务能力和服务温度。

（文章来源：银川新闻网）

文章来源：银川新闻网

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